Lowongan Kerja CUSTOMER SERVICE OFFICER BPJS Ketenagakerjaan 2025

1. Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait layanan BPJS Ketenagakerjaan.
2. Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
3. Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat dan prosedur layanan.
4. Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.
5. Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
6. Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
7. Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.
8. Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Pendidikan:

• Minimal D3 dari seluruh jurusan, diutamakan dari bidang kesehatan, farmasi, kesehatan masyarakat, keperawatan. Berasal dari program studi terakreditasi minimal B/Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00).

Usia:

• Belum mencapai usia 25 tahun pada 31 Desember 2025.

Status Pernikahan:

• Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama bekerja.

Pengalaman:

• Terbuka untuk Fresh Graduate. Memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan publik, kesehatan, farmasi, kesehatan masyarakat, keperawatan, dan yang terkait menjadi nilai tambah.

Penampilan:

• Berpenampilan rapi.

Hubungan Keluarga dengan Karyawan BPJS:

• Tidak memiliki hubungan keluarga langsung (anak, saudara kandung, saudara ipar) dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.

Kesehatan:

• Sehat jasmani dan rohani.
• Kriteria Difabel Fisik yang diperkenankan berupa keterbatasan fungsi gerak dan langkah dan bukan merupakan keterbatasan fungsi salah satu indra yang tidak mengurangi keterampilan mengoperasikan komputer.

Kemampuan Komunikasi & Keterampilan Sosial:

• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Minat & Jaringan:

• Memiliki minat dalam bidang pelayanan.
• Memiliki prestasi non akademis menjadi nilai tambah.
• Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua.

Pengetahuan dan Kemampuan Teknis:

• Mengetahui peraturan dan perundangan terkait jaminan sosial dan program BPJS Ketenagakerjaan.
• Mampu memberikan informasi layanan yang baik dan lengkap kepada peserta.
• Mampu melakukan verifikasi berkas klaim dengan teliti.
• Mampu mengelola keluhan peserta dengan baik.
• Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait).
• Mampu membuat, menganalisis, dan mengelola laporan serta berkas klaim.
• Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.

Kesediaan Penempatan & Ikatan Kerja:

• Bersedia ditempatkan di seluruh Kantor Cabang pada wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan Papua selama minimal 5 (lima) tahun.
• Tidak diperkenankan untuk mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama 5 (lima) tahun pertama bekerja.
• Usia Pensiun 36 Tahun (dapat melanjutkan hingga usia pensiun 57 tahun jika terdapat kebutuhan organisasi dan lolos seleksi internal).
• Status Pekerjaan: Karyawan Tetap

• Hanya pelamar terbaik dan memenuhi persyaratan administrasi yang akan diikutsertakan ke dalam tahap seleksi.

• Proses seleksi akan dilaksanakan secara online (kecuali Medical Check Up dan Orientasi Persiapan Kerja).

• Informasi mengenai proses rekrutmen dan seleksi dapat diakses melalui website rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan (rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id) dan media sosial resmi BPJS Ketenagakerjaan:

  - Facebook	: BPJS Ketenagakerjaan
  - Instagram	: bpjs.ketenagakerjaan
  - YouTube	: BPJS Ketenagakerjaan
  - X	: @BPJSTKinfo